訪民問暖，暖到用戶“心坎”上
發(fā)布時間： 2020-12-28 11:16:28 來源： 作者：陳威松
訪民問暖，暖到用戶“心坎”上
南陽熱力為應對即將到來的極端天氣，保證供熱質量，提升用戶用熱體驗，持續(xù)大力開展“訪民問暖”。
自供暖伊始，南陽熱力組織人員分批前往已經供暖的各大小區(qū)有針對性的深入用戶家中，收集熱用戶反應的各種供暖問題，及時歸類，專人專用，及時解決，做到有規(guī)劃、有安排、有部署、有落實、有記錄。
在南陽熱力領導班子的帶領下，公司專門抽調各區(qū)域供熱所技術骨干、客服主管以及各部門負責人組成“訪民問暖”服務小組，重點針對老舊小區(qū)、新入網小區(qū)、小區(qū)內邊、頂、底層用戶進行走訪摸排，通過多種形式傾聽用戶心聲、回應用戶訴求，為用戶解決實際問題。
一點一滴匯聚熱力精神，一心一意鑄就供熱品質。南陽熱力嚴把供暖質量關，精細化開展“訪民問暖”工作，將暖心工程落到實處，熱力人在寒冬中奔走于各個用暖小區(qū)，涓滴熱流匯聚暖冬防線。
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