11月22日，國網(wǎng)孟州市供電公司工作人員來到剛剛脫貧的谷旦鎮(zhèn)盧村盧安章老人家中走訪，認(rèn)真傾聽貧困戶冬季用電需求，因地制宜，精準(zhǔn)發(fā)力，助力群眾溫暖度冬。
據(jù)悉，這是該公司為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，確保廣大群眾溫暖度冬而開展的2020年主動服務(wù)暨千萬客戶大走訪活動。
為了更好地做優(yōu)迎峰度冬期間的供電服務(wù)，牢固架起供電服務(wù)連心橋，國網(wǎng)孟州市供電公司對重點(diǎn)企業(yè)、人大代表、政協(xié)委員及困難群眾進(jìn)行走訪。
活動中，工作人員貼心送上走訪標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡等“四卡”，以“敲開門、見到人、送上卡、交交心”的方式，廣泛征集客戶群眾關(guān)切的辦電意見建議，及時響應(yīng)并解決客戶日常用電問題，不斷提升供電服務(wù)履責(zé)能力。
據(jù)悉，為落實(shí)黨中央“六穩(wěn)、六保”工作部署，著力優(yōu)化營商環(huán)境，助力群眾溫暖度冬，國網(wǎng)孟州市供電公司積極開展精準(zhǔn)服務(wù)專項(xiàng)走訪活動，下活優(yōu)質(zhì)服務(wù)棋，做到“提升滿意度，服務(wù)暖一度”，開辟“綠色服務(wù)通道”，從用電安裝、維護(hù)、檢修，實(shí)行24小時全天候服務(wù)，做到隨叫隨到。為困難群眾提供暖心服務(wù)，免費(fèi)為其更換節(jié)能燈、220伏老化電力線路、漏電保護(hù)器等，幫其安裝、檢修電采暖設(shè)備。為企業(yè)提供貼心指導(dǎo)，詳細(xì)了解重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)人群對供電質(zhì)量等方面的需求，為其提供科學(xué)合理的用電指導(dǎo)，量身定制最佳供電方案，切實(shí)提升用電安全管理水平和設(shè)備運(yùn)行水平。以實(shí)際行動踐行“為美好生活充電，為美麗中國賦能”的使命，為服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民美好生活需要貢獻(xiàn)電力力量。
“電力人就是俺們的貼心人……”大定辦事處北開儀村群眾史民生高興地說道。
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